গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") god11 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং god11-এর ওয়েবসাইট (god11.bio) ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী")-এর মধ্যে তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের শর্ত নির্ধারণ করে। এই নীতিটি god11.bio-তে প্রবেশকারী সকলের জন্য প্রযোজ্য — নিবন্ধিত সদস্য হোন বা সাধারণ দর্শক।

god11 বাংলাদেশের লক্ষাধিক ব্যবহারকারীর বিশ্বাসের প্রতিষ্ঠান। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী থেকে শুরু করে বাংলাদেশের প্রতিটি প্রান্তের যে মানুষ god11 ব্যবহার করেন, তাদের তথ্য সুরক্ষা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। এই নীতি সেই দায়িত্বের আনুষ্ঠানিক লিখিত রূপ।

god11 পরিষেবা প্রদানের জন্য নিম্নোক্ত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

god11 বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

৩.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনার দেওয়া নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল।
• KYC যাচাইয়ের সময় আপলোড করা পরিচয়পত্রের তথ্য।
• জমা ও উত্তোলনের সময় প্রদত্ত পেমেন্ট তথ্য।
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় দেওয়া তথ্য।

৩.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আপনার ডিভাইস থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রেরিত IP ঠিকানা ও ব্রাউজার তথ্য।
• কুকি ও ওয়েব বিকন থেকে প্রাপ্ত ব্যবহারের ধরন ও পছন্দ সংক্রান্ত তথ্য।
• লগ ফাইলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত সেশন ও কার্যক্রমের তথ্য।

god11 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নোক্ত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

1. পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং গেমিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে।
2. পরিচয় যাচাই: নতুন সদস্যের বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।
3. গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধান দিতে।
4. নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: সাইবার আক্রমণ, জালিয়াতি ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করতে।
5. পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে god11-এর অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে।
6. প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ: বোনাস অফার, প্রমোশন ও গুরুত্বপূর্ণ আপডেট জানাতে (সম্মতিসাপেক্ষে)।
7. আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলতে।

god11 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থাগুলো নিম্নরূপ:

• SSL 256-bit এনক্রিপশন: সমস্ত তথ্য ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়।
• নিরাপদ সার্ভার: আপনার তথ্য ফায়ারওয়াল-সুরক্ষিত, নিরাপদ ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করা হয়।
• তথ্য ধারণের মেয়াদ: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজন ব্যতীত সর্বোচ্চ ৫ বছর তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।

god11 আপনার তথ্য বিক্রয় করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত আকারে তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:

৬.১ পরিষেবা সহযোগী প্রতিষ্ঠান

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket — লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming — গেম পরিষেবা প্রদানের জন্য ন্যূনতম তথ্য।
• KYC সেবা প্রদানকারী: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষ।

৬.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে god11 প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য। এমন পরিস্থিতিতে যদি আইনত সম্ভব হয়, god11 আপনাকে আগাম অবহিত করার চেষ্টা করবে।

god11 ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সেবার মান বজায় রাখতে। god11 যে ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলা বা নিষ্ক্রিয় করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে god11-এ লগইন থাকা সম্ভব নাও হতে পারে।

god11 আপনার আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করে। বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং সেবা — bKash, Nagad, Rocket, Upay — ব্যবহার করে লেনদেনের ক্ষেত্রে:

• god11 আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করে না।
• লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পর শুধুমাত্র লেনদেন নম্বর ও পরিমাণের রেকর্ড রাখা হয়।
• সমস্ত পেমেন্ট SSL-এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।
• ভিসা বা মাস্টারকার্ডের তথ্য PCI DSS মান অনুযায়ী সুরক্ষিত তৃতীয় পক্ষ প্রক্রিয়া করে।

god11-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার তথ্য সম্পর্কে নিম্নোক্ত অধিকারগুলো রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে god11 সাপোর্টে ইমেইল করুন: [email protected] — আমরা সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।

যদি কোনো অভিভাবক জানতে পারেন যে তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান god11-এ নিবন্ধন করেছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]-তে ইমেইল করুন। আমরা দ্রুততার সাথে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব।

god11 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তনের কমপক্ষে ১৪ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইল বা SMS-এ নোটিস পাঠানো হবে।
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• পরিবর্তনের পরেও god11 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

নতুন নীতির সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানাতে পারেন এবং বৈধ তহবিল ফেরত পাবেন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য god11-এর ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

এই গোপনীয়তা নীতি জানুয়ারি ২০২৬ তারিখে সর্বশেষ পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করা হয়েছে। god11-এ আপনার বিশ্বাস রাখার জন্য আন্তরিক ধন্যবাদ।